1. Термины и определения
1.1. Администрация – лица, уполномоченные Собственником Объекта на осуществление управления торгово-развлекательным центром от его имени.
1.2. Объект –ТРЦ «ДаНада» (далее ТРЦ) – торгово-развлекательный центр ««ДаНада», расположенный по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Западная, д.30 .
1.3. Правила – настоящие обязательные правила поведения с приложениями, являющимися их неотъемлемой частью, устанавливаемые Администрацией для Посетителей.
1.4. Зоны ограниченного доступа – помещения, площади и территории ТРЦ, доступ и нахождение на которых являются ограниченными и осуществляются в порядке, установленном Администрацией.
1.5. Посетители – физические лица, находящиеся в ТРЦ в целях приобретения товаров (работ, услуг и т.п.).
1.6. Сотрудник охраны - лицо, выполняющее в соответствии с договором на оказание охранных услуг, функции охраны общественного порядка в ТРЦ, осуществляющее контроль доступа в ТРЦ, его охрану, а так же соблюдения внутриобъектового режима ТРЦ, контроль за соблюдением настоящих Правил.
1.7. Общие площади – помещения, площади и территории ТРЦ, отведённые Собственником Объекта для общего пользования Посетителями с расположенными на них механическим оборудованием, коридорами, лестничными площадками, лестницами, холлами, грузовыми и пассажирскими лифтами, эскалаторами, коридорами, пожарными выходами, а также автомобильным Паркингом, подъездными путями, элементами декорирования и благоустройства, и иными объектами, расположенными на территории ТРЦ.
1.8. Паркинг – парковочные места, расположенные на территории ТРЦ, предназначенные для организованной временной стоянки транспортных средств Посетителей.
1.9. Парковочное место – предназначенное для временного размещения одного транспортного средства машино-место, расположенное на территории ТРЦ.
1.10. Торгово-развлекательный центр – Здание (Объект) вместе с прилегающей к нему территорией, используемой для обеспечения доступа к Зданию (Объекту).
1.11. Настоящие Правила доводятся до сведения Посетителей путем размещения их в доступном для обозрения месте на входе в ТРЦ (пост информации) . Информация об изменении настоящих Правил доводится до сведения Посетителей в таком же порядке.
1.12.Пропускной режим - это совокупность правил и процедур допуска Посетителей (арендаторов) и транспортных средств на территорию ТРЦ «ДаНада», а также выхода Посетителей (арендаторов) из здания ТРЦ «ДаНада» и транспортных средств с близлежащей территории ТРЦ «ДаНада».
1.13. Внутриобъектовый режим - это совокупность организационно-технических мероприятий и правил, направленных на обеспечение порядка нахождения, передвижения и поведения Посетителей (арендаторов) в ТРЦ «ДаНада» и на его близлежащей территории.
1.14. Запретные зоны ТРЦ «ДаНада» - помещения и части, Территории ТРЦ «ДаНада», обозначенные Администрацией, как не предназначенные для Посетителей, арендаторов, путём ограждений, запорных устройств, табличек, системы СКУД и иных обозначений.
2.1. Настоящие Правила содержат правила поведения Посетителей в ТРЦ и пользования Торгово-развлекательным центром.
2.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», Федеральным законом от 28.12.2010 № 390-ФЗ «О безопасности», Федеральным законом от 24.12.1994 № 69-ФЗ «О пожарной безопасности, Федеральным законом от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», Федеральным законом от 21.12.1994 № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.10.2017 № 1273 «Об утверждении требований к антитеррористической защищенности торговых объектов (территорий) и формы паспорта безопасности торгового объекта (территории)», иными федеральными, региональными и местными нормативными правовыми актами. Собственник Объекта самостоятельно определяет содержание настоящих Правил в целях обеспечения условий надлежащего, безопасного функционирования и эксплуатации ТРЦ, соблюдения прав и законных интересов Собственника Объекта и Посетителей ТРЦ, принципов неприкосновенности частной собственности, свободы договора, добросовестности и диспозитивности, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2.3. Собственник Объекта, а также назначенная им Администрация, привлечённая частная охранная организация или Служба РиК не несут ответственности за вред, причиненный имуществу любых лиц, жизни и здоровью Посетителей, в том числе причиненный действием (бездействием) арендаторов помещений и (или) третьих лиц, включая действие (бездействие) других Посетителей, а также не несет ответственности за сохранность оставленного без присмотра имущества (вещей, документов, денежных средств и т.д.) любых лиц, включая Посетителей.
2.4. В случае нарушения Посетителями настоящих Правил ни Собственник Объекта, ни Администрация, ни привлечённая им частная охранная организация и (или) Служба РиК не несут ответственности за вред, причинённый такими действиями (бездействием) жизни или здоровью Посетителей, а также не несут ответственности за понесённые ими в этой связи убытки.
2.5. Настоящие Правила являются обязательными для выполнения и распространяются на всех Посетителей, если иное не будет установлено Собственником Объекта и (или) соглашением Собственника Объекта с соответствующим лицом.
2.6. Собственник Объекта вправе в любое время, в одностороннем порядке вносить изменения и (или) дополнения в настоящие Правила, в том числе в приложения к ним. Указанные изменения вступают в силу с даты их размещения на информационных стендах (вывесках) ТРЦ
2.7. Факт нахождения в ТРЦ означает, что Посетитель соглашается с настоящими Правилами в полном объёме (включая приложения к ним, а также вносимые в них изменения и (или) дополнения), принимает их и обязуется неукоснительно соблюдать. В случае несогласия полностью либо в какой-либо части с настоящими Правилами Посетитель должен покинуть ТРЦ или отказаться от намерения посетить ТРЦ.
2.8. При наличии данных о том, что Посетитель ранее грубо нарушил требования к поведению Посетителей на территории ТРЦ, либо не исполнил обязанности Посетителей, указанные в настоящих Правилах, или совершил на территории ТРЦ преступление или административное правонарушение, работники ТРЦ вправе отказать ему в допуске на территорию ТРЦ.
2.9. В случае принятия органами государственной власти РФ и/или органами государственной власти субъекта РФ норм права, регламентирующих деятельность торговых центров и обязательных для исполнения и соблюдения всеми гражданами и организациями, данные нормы должны исполняться Посетителями ТРЦ надлежащим образом вне зависимости от внесения изменений в настоящие Правила.
2.10. Термины и определения, значения которых даны в разделе 1 настоящих Правил, применяются ко всему тексту Правил (в том числе к приложениям, являющимся неотъемлемой частью настоящих Правил), если иные значения таких терминов и определений не предусмотрены в тексте самих приложений.
3.1. Понедельник-воскресенье с 10:00 до 21:00 часа ТРЦ открыт для свободного доступа Посетителей (далее – «Часы работы»). Магазины «СМАРТ», «Оза» работают с 8:00 до 21:00 часа, фитнес-клуб «DDX fitness» работает с 6:00 до 24:00 часов.
3.2. Администрация вправе:
3.2.1. закрывать ТРЦ или ограничивать доступ в ТРЦ, а также (на/в) отдельные его территории с целью обеспечения пожарной, антитеррористической, общественной безопасности, а также по технологическим, техническим, погодным, эксплуатационным, санитарно-гигиеническим, эпидемиологическим, организационным и иным причинам, создающим угрозу жизни или здоровью людей, или причинения вреда имуществу;
3.2.2. вносить временные изменения в Часы работы ТРЦ, в том числе обусловленные уровнем посещаемости ТРЦ в зависимости от сезонных периодов и праздничных мероприятий.
4.1. Администрация принимает меры, направленные на обеспечение безопасного и комфортного доступа и пребывания Посетителей в ТРЦ, недопущение причинения вреда Объекту и имуществу Собственника Объекта.
4.2. Администрация, совместно с сотрудниками ТРЦ, принимают меры, направленные на предотвращение случаев причинения вреда жизни и здоровью Посетителей в результате возможных террористических актов и чрезвычайных ситуаций.
5.1. Сотрудники охраны ТРЦ обеспечивают ежедневную круглосуточную охрану ТРЦ.
5.2. Обеспечение безопасности на территории ТРЦ осуществляется путём:
5.2.1. контроля доступа Посетителей в ТРЦ с целью обеспечения их безопасности и предупреждения совершения возможных противоправных действий;
5.2.2. проведения эвакуации при угрозе возникновения или при возникновении чрезвычайных ситуаций, применения первичных средств пожаротушения при возникновении возгорания в помещениях, на площадях и территориях ТРЦ, оказания необходимой помощи Посетителям;
5.2.2. предотвращения нанесения ущерба ТРЦ и (или) Собственнику Объекта;
5.2.3. обеспечения соблюдения Посетителями требований настоящих Правил;
5.2.4. ведения визуального наблюдения, а также наблюдения с помощью технических средств, установленных на территории ТРЦ;
5.2.5. осуществления патрулирования (обхода) ТРЦ и прилегающей к нему территории.
5.4. Сотрудники охраны ТРЦ вправе не допускать в ТРЦ и, при необходимости, выдворять из ТРЦ:
5.4.1. лиц с видимыми признаками алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
5.4.2. лиц, нарушающих общественный порядок и проявляющих в явной и грубой форме неуважение к окружающим;
5.4.3. лиц в рабочей, пачкающей и плохо пахнущей одежде;
5.4.4. лиц в сценических (маскарадных) костюмах, находящихся в ТРЦ без согласования с Администрацией;
5.4.5. лиц, от которых исходит неприятный запах и (или) внешний вид которых явно несовместим с общепринятыми нормами общественного поведения;
5.4.6. лиц, нарушающих настоящие Правила и/или не исполняющих законные требования Администрации, а также лиц, нарушающих и/или не исполняющих требования правовых актов органов государственной власти, регламентирующих деятельность торговых центров и обязательных для исполнения и соблюдения всеми гражданами и организациями;
5.4.7. лиц, ранее грубо или неоднократно нарушивших требования настоящих Правил, включая приложения к ним;
5.4.8. лиц, ведущих фото- и видеосъёмку с нарушением требований, предусмотренных пунктами 7.3.5 и 8.2 настоящих Правил.
5.5. Действия Сотрудников охраны ТРЦ не соответствующие, по мнению Посетителя, законодательству РФ и настоящим Правилам, могут быть обжалованы в Администрации. Обжалование указанных действий не означает отсутствие необходимости для Посетителя выполнить соответствующие требования Сотрудников охраны ТРЦ.
5.6. Сотрудники охраны ТРЦ в своей деятельности взаимодействуют с территориальными органами внутренних дел.
6.1. Предоставление Посетителям доступа или ограничение их доступа в ТРЦ осуществляется Администрацией, Сотрудниками охраны ТРЦ, которые действуют согласно настоящим Правилам и указаниям Собственника Объекта, реализующего свои законные полномочия.
6.3. Доступ в ТРЦ с оружием возможен только для:
6.3.1. находящихся при исполнении служебных обязанностей сотрудников правоохранительных органов, имеющих право на ношение и хранение оружия, по их требованию и после предъявления ими Сотрудникам охраны ТРЦ, Администрации своего служебного удостоверения;
6.3.2. сотрудников служб инкассации, имеющих право на ношение оружия, – по их законному требованию и после предъявления ими частным охранникам, работникам Службы режима и контроля своего служебного удостоверения в рамках реализации полномочий, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.4. Посетитель, которому отказано в доступе в ТРЦ, обязан немедленно покинуть ТРЦ и не предпринимать попыток неправомерного проникновения в здание и на территорию ТРЦ.
7.1. При условии соблюдения настоящих Правил и выполнения законных требований Администрации, Сотрудников охраны ТРЦ, каждый Посетитель имеет возможность находиться в ТРЦ в Часы работы ТРЦ.
7.2. Посетители должны покидать ТРЦ по окончанию Часов его работы.
7.3. При посещении ТРЦ Посетителям ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
7.3.1. совершать действия, которые угрожают жизни или здоровью граждан, могут причинить ущерб ТРЦ и (или) вред имуществу Собственника и Посетителей, включая арендаторов помещений, площадей и территорий ТРЦ;
7.3.2. проносить (провозить) в ТРЦ холодное, огнестрельное, газовое оружие и боеприпасы, взрывчатые вещества и взрывные устройства, электрошоковые средства, баллончики (в том числе шумовые) с поражающим веществом, аэрозольные устройства (пистолеты), телескопические дубинки, отравляющие, радиоактивные, огнеопасные, пиротехнические, легковоспламеняющиеся, ядовитые, едкие и зловонные вещества и средства, бытовые газовые баллоны, а также иные представляющие угрозу для безопасности окружающих предметы, вещества и средства;
7.3.3. проводить общественные или политические мероприятия, публичные выставки, тематические встречи, творческие вечера и т. п.;
7.3.4. без согласования с Администрацией показывать шоу или спектакли;
7.3.5. осуществлять фото- и видеосъёмку, за исключением «селфи» и фотоснимков в личных целях, осуществляемых с использованием мобильных телефонов и (или) любительских фотоаппаратов или видеокамер, вне пределов специально отведенных Администрацией ТРЦ мест, если при этом лицо, осуществляющее фото- и видеосъёмку, своими действиями не нарушает законодательство Российской Федерации, а также не создает неудобства другим Посетителям ТРЦ и не нарушает общественный порядок;
7.3.6. употреблять наркотические и психотропные вещества;
7.3.7. употреблять пиво, алкогольную и спиртосодержащую продукцию;
7.3.8. находиться без одежды, с голым торсом или с внешним видом, выражающим явное неуважение к окружающим, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность;
7.3.9. бегать, прыгать, подниматься на ограждения, перила, технические сооружения, спрыгивать с любой высоты, заходить в Зоны ограниченного доступа, в том числе в служебные помещения, а также иные Зоны ограниченного доступа, оформленные соответствующими информационными табло, знаками, указателями;
7.3.10. сидеть на лестницах, ступеньках, порогах, полах, оградах;
7.3.11. заходить в туалетные комнаты во время проведения там уборки;
7.3.12. трогать, перемещать инвентарь, украшения, ёлочные игрушки, элементы декора ТРЦ, любое электрическое оборудование, не предназначенное для игр и развлечений, проводимых в ТРЦ.;
7.3.13. заходить за ограждения мест проведения ремонтных или любых других видов работ;
7.3.14. продавать и (или) демонстрировать, распространять порнографическую продукцию, продукцию экстремистского содержания;
7.3.15. разводить костры, зажигать свечи или иным образом использовать открытый огонь;
7.3.16. оставлять сумки, вещи и иные предметы без присмотра (Администрация, Сотрудники охраны ТРЦ вправе передать оставленные без присмотра вещи в ближайшее отделение полиции);
7.3.17. разговаривать на повышенных тонах, употреблять нецензурные выражения, совершать действия, оскорбляющие честь и достоинство других Посетителей;
7.3.18. включать громкую музыку, играть в настольные (в том числе шашки, шахматы, нарды и др.) и азартные игры (карты и др.);
7.3.19. курить (включая кальяны, вейперы, курительные смеси, электронные сигареты и др.), принимать пищу, кормить и пеленать детей в местах, не отведённых для указанных целей;
7.3.20. оставлять детей без присмотра;
7.3.21. приводить животных в ТРЦ, за исключением собак-поводырей для лиц с нарушениями зрения и собак маленьких пород, переносимых на руках их владельцами (при этом ответственность за все действия животного возлагается на его хозяина). Выгул собак по территории ТРЦ строго воспрещен;
7.3.22. заниматься бродяжничеством и (или) попрошайничеством, гаданием, приставать к гражданам с навязыванием всевозможного рода услуг и др.;
7.3.23. кататься на велосипедах, роликовых коньках, скейтбордах, электроскейтах, самокатах, гироскутерах и иных механических (электрических) средствах передвижения;
7.3.24. использовать радиоуправляемую технику (машины, вертолёты, квадрокоптеры и др.);
7.3.25. пользоваться покупательскими тележками (корзинами) для супермаркетов за пределами магазинов (супермаркетов и т.д.), где предусмотрено их использование;
7.3.26. предпринимать попытки неправомерного проникновения и (или) нахождения в Зоне ограниченного системой СКУД, доступа;
7.3.27. проводить богослужения, другие религиозные обряды и церемонии.
8.1. являясь потребителем в порядке, предусмотренном Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», получать от арендаторов помещений, площадей и территорий ТРЦ, осуществляющих деятельность по продаже товаров, выполнению работ (оказанию услуг), полную и достоверную информацию о работе магазинов и иных торговых точек ТРЦ, реализуемых ими товарах (работах, услугах);
8.2. осуществлять фото- и видеосъёмку для личных целей, не связанных с коммерческими или иными профессиональными целями, в том числе «селфи», если при этом лицо своими действиями не нарушает законодательство Российской Федерации, а также не создает неудобства другим Посетителям ТРЦ и не нарушает общественный порядок;
8.2. пользоваться пассажирскими лифтами при условии соблюдения Правил пользования пассажирским лифтом (Приложение № 2 к настоящим Правилам);
8.4. пользоваться эскалаторами при условии соблюдения Правил пользования эскалатором (Приложение № 3 к настоящим Правилам);
9.1. перед посещением ТРЦ самостоятельно и подробно ознакомиться с настоящими Правилами, а также с другими информационными материалами, размещёнными на информационных стендах (вывесках) ТРЦ, регулирующими правила поведения при нахождении в ТРЦ и порядок пользования ТРЦ;
9.2. соблюдать настоящие Правила, включая приложения к ним, а также изменения и (или) дополнения к настоящим Правилам;
9.3. соблюдать установленные требования пожарной, антитеррористической, общественной, санитарной, эпидемиологической безопасности и иные требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации в сфере обеспечения безопасности;
9.4. вести себя уважительно по отношению к окружающим;
9.5. бережно относиться к имуществу собственника и других Посетителей, в том числе арендаторов ТРЦ, а также прочему имуществу на территории ТРЦ;
9.6. использовать по назначению санитарно-техническое оборудование и фурнитуру, установленные собственником в общественных туалетах и иных местах общего пользования;
9.7. проявлять разумную осторожность при пользовании лифтами и эскалаторами, хождении по мокрому полу и иным покрытиям;
9.8. уважительно относиться к работникам Администрации, Сотрудникам охраны, выполнять их законные указания и требования;
9.9. незамедлительно сообщать любому из работников Администрации, Сотрудникам охраны об обнаружении задымления или пожара, а также о случаях обнаружения подозрительных вещей и предметов;
9.14. парковать транспортные средства на Паркинге в соответствии с порядком пользования Паркингом ТРЦ;
9.15. соблюдать требования действующего законодательства, настоящие Правила, а также правила, устанавливаемые для Посетителей арендаторами ТРЦ и иными третьими лицами при ведении ими деятельности на территории ТРЦ.
10.1. Посетителям ТРЦ в установленном настоящими Правилами порядке может быть предоставлена услуга парковки транспортного средства на территории Паркинга (услуга Паркинга).
10.2. Паркинг предназначен для организованной временной стоянки транспортных средств Посетителей.
10.3. Часы работы Паркинга – с 6.00 до 24.00 с понедельника по воскресенье (включительно)
10.4. На территории Паркинга услуги хранения и/или охраны не оказываются (услуги автостоянки посетителям не предоставляются). За повреждение или кражу транспортного средства, а также сохранность вещей, хранящихся в транспортном средстве, Администрация, Сотрудники охраны ответственности не несут.
10.5. Въезд на Паркинг и временная стоянка транспортных средств предоставляются при условии соблюдения настоящих Правил.
10.6. Размещение Пользователем транспортного средства на Паркинге означает согласие с настоящими Правилами.
10.7. Въезд на Паркинг запрещен транспортным средствам, находящимся в аварийном (неисправном техническом) состоянии, со значительными кузовными (механическими) повреждениями или на буксире;
10.8. Въезд на территорию Паркинга может приостанавливаться для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий.
10.9. На территории Паркинга ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
10.9.1. Разведение открытого огня, курение и распитие пива, алкогольных и спиртосодержащих напитков.
10.9.2. Складирование и выброс мусора (любых видов отходов).
10.9.3. Мыть, протирать, чистить транспортные средства.
10.9.4. Производить ремонт и техническое обслуживание транспортного средства (заправка, замена, доливка любых жидкостей и ГСМ, замена аккумуляторов, замена, подкачка колёс и т.д.).
10.9.5. Занимать места, предназначенные для парковки маломобильных групп населения.
10.9.6. Использовать территорию Паркинга для занятий экстремальными видами спорта (автогонки, велогонки и т.д.), а также для массовых собраний авто- и мотоклубов.
10.10. Посетитель на территории Паркинга ОБЯЗАН:
10.10.1. Соблюдать настоящий Порядок пользования Паркингом ТРЦ.
10.10.2. При движении по Паркингу соблюдать Правила дорожного движения РФ (далее – ПДД РФ), в том числе требования дорожных знаков, линий разметки и указателей.
10.10.3. Соблюдать требования пожарной безопасности на территории Паркинга.
10.10.4. Соблюдать чистоту и порядок на Паркинге.
10.10.5. Бережно относиться к имуществу, размещённому на территории Паркинга.
10.10.6. Соблюдать общественный порядок на Паркинге.
10.10.7. В случае совершения ДТП на территории Паркинга или при въезде (выезде) на него выполнить требования ПДД РФ, а также немедленно известить об этом любого из работников Администрации, Сотрудников Охраны.
10.10.8. Посетитель обязан возмещать ущерб, нанесённый имуществу Паркинга, и/или имуществу третьих лиц.
11.1. ТРЦ оборудован системой местного оповещения. Сообщения по системе громкой связи передаются с поста информации на первом этаже ТРЦ.
11.2. Передавать какие-либо сообщения по системе местного оповещения вправе только Сотрудники охраны, Администрация и должностные лица, определённые (назначенные) Собственником Объекта.
11.3. По системе оповещения (громкой связи) передаются сообщения:
11.3.1. о поиске лиц, у которых потерялись дети при посещении ТРЦ;
11.3.3. связанные с безопасностью Посетителей ТРЦ, а именно:
11.3.3.1. о необходимости срочной эвакуации;
11.3.3.2. об угрозе совершения террористического акта или возникновения чрезвычайной ситуации;
11.3.4. другие срочные сообщения чрезвычайного характера.
11.4. По системе оповещения (громкой связи) могут передаваться рекламные сообщения о деятельности арендаторов помещений, площадей, территорий ТРЦ, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ и (или) оказание услуг, а также иные рекламные сообщения. Содержание и частота повторения таких рекламных сообщений подлежат предварительному письменному согласованию с Администрацией.
11.5. В остальное время, когда ТРЦ открыт для свободного доступа Посетителей, и при отсутствии необходимости передачи вышеуказанных сообщений, по системе оповещения (громкой связи) могут передаваться музыкальные произведения.
12. Бюро находок12.1. В случае потери или находки (обнаружения) какого-либо предмета, оставленного неизвестным лицом, Посетителям необходимо обратиться к работникам Администрации, Сотрудникам охраны в Часы работы ТРЦ.
12.2. Сотрудники охраны в целях обеспечения безопасности и предотвращения угрозы жизни и здоровью Посетителей ТРЦ вправе вскрыть и осмотреть содержимое найденных предметов или пригласить сотрудников полиции в указанных целях.
12.3. При явке Посетителя за пропажей Администрация возвращает её Посетителю при условии предварительного получения от Посетителя правильного описания предмета. До передачи предмета его владельцу составляется акт передачи, в котором обязательно указываются полные паспортные данные Посетителя.
12.4. Если никто не является за найденным предметом в течение одного месяца со дня его обнаружения, Администрация оставляет за собой право распорядиться им по своему усмотрению, в том числе передать его на утилизацию (при этом стоимость утилизированного имущества владельцу не возмещается).
13. Ответственность за нарушение правил торгового центра13.1. Посетители, нарушившие требования настоящих Правил, в результате чего их действиями (бездействием) был причинён имущественный вред ТРЦ, Собственнику Объекта, сотрудникам (работникам) ТРЦ, сотрудникам (работникам) Арендатора и (или) другим Посетителям, могут быть привлечены к гражданской ответственности в целях возмещения причинённых убытков в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
13.2. Посетители, нарушившие требования настоящих Правил и в действиях которых усматриваются признаки административного правонарушения или уголовного преступления, привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.3. По факту нарушения настоящих Правил Сотрудниками охраны составляется соответствующий акт. Вышеуказанный акт является документом фиксирующего характера.
13.4. Составленные акты хранятся в Администрации ТРЦ.
Рекомендации по действиям посетителей при возникновении чрезвычайной ситуации
1. Для предотвращения возможного террористического акта или уменьшения его последствий необходимо соблюдать следующие меры предосторожности (общие рекомендации):
1.1. не трогать бесхозные и подозрительные предметы (пакеты, сумки, коробки и т.д.);
1.2. не предпринимать самостоятельных действий в отношении бесхозных или подозрительных предметов, которые могут оказаться взрывными устройствами;
1.3. сообщить о бесхозных или подозрительных предметах сотруднику Администрации, Сотрудникам охраны ТРЦ или сотрудникам полиции;
1.4. по команде сотрудника Администрации, Сотрудника охраны ТРЦ покинуть место обнаружения бесхозного или подозрительного предмета, при необходимости покинуть ТРЦ.
2. Если Вы попали в перестрелку (стали свидетелем нападения на Объект):
2.1. сразу же лягте на пол и осмотритесь, выберите ближайшее укрытие и проберитесь к нему, не поднимаясь в полный рост. Укрытием могут служить выступы помещений, бетонные опоры (колонны) и т.д.;
2.2. примите меры по спасению детей, при необходимости прикройте их своим телом;
2.3. не предпринимайте действий, которые могут стимулировать агрессию участников перестрелки (нападения) и причинению ущерба, вреда;
2.4. дождитесь окончания перестрелки (нападения);
2.5. по возможности сообщите о происшедшем сотрудникам полиции;
2.6. если вы ранены, постарайтесь не двигаться, этим Вы предотвратите дополнительную потерю крови.
3. Если Вы оказались в заложниках:
3.1. не предпринимайте действий, которые могут вызвать агрессию у преступников, спровоцировать их к применению оружия, подвергающих угрозе жизнь и здоровье заложников;
3.2. переносите лишения, оскорбления и унижения, не смотрите в глаза преступникам, не ведите себя вызывающе;
3.3. выполняйте требования преступников, не возражайте им, не рискуйте жизнью своей и окружающих, не допускайте истерики и паники;
3.4. прежде чем что-либо сделать, спрашивайте разрешения (сесть, встать, попить, сходить в туалет и т.д.);
3.5. не выражайте свое неудовольствие, воздержитесь от резких движений, криков, стонов;
3.6. при угрозе применения преступниками оружия ложитесь на живот, защищая голову руками, дальше от окон, застеклённых дверей, проходов, лестниц;
3.7. если произошёл взрыв, примите меры к недопущению пожара и паники, окажите первую медицинскую помощь пострадавшим;
3.8. постарайтесь запомнить приметы преступников и сообщите их прибывшим сотрудникам спецслужб.
4. При Вашем освобождении:
4.1. лежите на полу лицом вниз, голову закройте руками и не двигайтесь;
4.2. держитесь, по возможности, подальше от проёмов дверей, окон;
4.3. ни в коем случае не бегите навстречу сотрудникам спецслужб или от них, так как Вас могут принять за преступников.
5. В случае возникновения чрезвычайной ситуации – пожара, стихийного бедствия, задымления, катастрофы техногенного характера, угрозы совершения террористического акта и т.п.:
5.1 не создавайте панику;5.2. выполняйте указания Администрации, Сотрудников охраны;
5.3. по указанию Администрации, Сотрудников охраны или при подаче сигнала тревоги, переданного по системе оповещения, покиньте магазины, санузлы и другие помещения ТРЦ, выйдите на открытые территории, используя аварийные выходы;
5.4. покидая ТРЦ, соблюдайте спокойствие, не бегайте, не создавайте давки в проходах и на лестничных маршах, держитесь за поручни, не пользуйтесь лифтами.
6. Взрослые Посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.
7. Схемы эвакуации размещены на стенах территории ТРЦ.
Правила пользования пассажирским лифтом
1. Пассажирский лифт является техническим средством, пользование которым представляет собой повышенную опасность. Нарушение настоящих Правил пользования пассажирским лифтом может повлечь риск получения травмы и (или) порчи имущества.
2. Посетители ТРЦ, находящиеся в состоянии, не позволяющем в полной мере адекватно контролировать свои движения, будь то тяжелое приобретенное и (или) врождённое заболевание (слепота, отсутствие конечностей, эпилепсия и др.), состояние опьянения, тяжёлой усталости, ограничения видимости, преклонного возраста и т.д., не должны самостоятельно (без сопровождения иных дееспособных лиц) пользоваться пассажирским лифтом.
3. Инструкция
3.1. Для вызова кабины нажмите кнопку вызывного аппарата. Если вызов принят, кнопка остается в нажатом положении или загорится индикатор.
3.2. После автоматического открывания дверей убедитесь, что кабина находится перед Вами.
3.3. Войдя в кабину, нажмите кнопку нужного Вам этажа, после чего двери закроются автоматически, и кабина придет в движение.
3.4. Если двери закрылись после нажатия кнопки нужного этажа, а кабина не пришла в движение, для открытия дверей нажмите кнопку этажа, на котором находится кабина или кнопку «СТОП» (при ее наличии) или кнопку «ДВЕРИ», при этом двери автоматически откроются для выхода.
3.5. Для экстренной остановки кабины нажмите кнопу «ОТМЕНА».
3.6. Новые электронные лифты кнопки «СТОП» не имеют. Её функцию выполняет кнопка «ОТМЕНА». При этом лифт не останавливается, как раньше, между этажами, а довозит до ближайшего этажа и выпускает наружу.
3.7. Для вызова технического персонала нажмите кнопку «ВЫЗОВ» и сообщите необходимую информацию диспетчеру и выполняйте его указания. Кнопка «ДВЕРИ» или «< || >» служит для открывания и удерживания двери в открытом состоянии.
3.8. При движении вниз кабина лифта может останавливаться на промежуточных этажах для посадки других пассажиров.
3.9. Перевозка крупногабаритных грузов в пассажирском лифте не допускается.
3.10. Если с Вами дети, помните: в лифт первым входит взрослый, потом ребёнок; при выходе из лифта первыми выходят дети. Если ребёнок в коляске, то при входе и выходе берите ребенка на руки.
3.11. Внимание! При остановке кабины пассажирского лифта между этажами не пытайтесь самостоятельно выйти из неё – это опасно! Нажмите кнопку «ВЫЗОВ», сообщите о случившемся диспетчеру и выполняйте его указания.
4. ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
4.1. Пользоваться лифтом детям дошкольного возраста без сопровождения взрослых.
4.2. Пользоваться лифтом при пожаре, землетрясении.
4.3. Пользоваться лифтом, если кабина задымлена или ощущается запах гари.
4.4. Открывать вручную двери лифтовой шахты или кабины лифта, пытаться самостоятельно покинуть остановившуюся между этажами кабину лифта – это опасно для жизни.
4.5. Курить в кабине лифта, перевозить взрывоопасные, легковоспламеняющиеся и ядовитые грузы.
4.6. Проникать в шахту и приямок лифта.
4.7. Перегружать лифт.
4.8. Задерживать двери кабины при посадке и высадке.
4.9. В случае, если Вы стали свидетелем несчастного случая на пассажирском лифте, следует незамедлительно сообщить о произошедшем любому из работников Администрации, Сотруднику охраны ТРЦ.
5. Обо всех случаях нарушения настоящих Правил пользования пассажирским лифтом просьба срочно информировать Администрацию.
6. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Правил для Посетителей ТРЦ «ДаНада».
Правила пользования эскалатором
1. Эскалатор является техническим средством, пользование которым представляет собой повышенную опасность. Нарушение настоящих Правил пользования эскалатором может повлечь риск получения травмы и (или) порчи имущества.
2. Посетители ТРЦ, находящиеся в состоянии, не позволяющем в полной мере адекватно контролировать свои движения, будь то тяжелое приобретённое и (или) врождённое заболевание (слепота, отсутствие конечностей, эпилепсия и др.), состояние опьянения, тяжёлой усталости, ограничения видимости, преклонного возраста и т.д., не должны самостоятельно (без сопровождения иных дееспособных лиц) пользоваться эскалатором.
3. При нахождении на эскалаторе НЕОБХОДИМО:
3.1. стоять справа, лицом по направлению движения, держась за поручень;
3.2. быть внимательным при сходе с эскалатора, готовиться к нему заранее и не задерживаться на выходе, поднимать сумки-тележки и иные предметы, а также полы длинной одежды во избежание их попадания в движущееся полотно или под поручень эскалатора. Следует с осторожностью пользоваться эскалатором на каблуках, поскольку возможно их защемление между элементами конструкции;
3.3. детей до 7 (семи) лет рекомендуется держать на руках, детей до 14 (четырнадцати) лет следует держать за руку. Следить, чтобы их пальцы, руки, ноги, волосы, игрушки, пустышки, бутылочки, одежда, а также иные предметы, находящиеся в руках у ребенка и (или) на нём, не попали на полотно эскалатора, под поручень эскалатора, в зазор между полотном эскалатора и балюстрадой и (или) в гребёнку при сходе с эскалатора;
3.4. внимательно следить, а также не оставлять детей без присмотра на эскалаторе и (или) возле него. Следить за тем, чтобы дети не попали в зазор между поручнями двух эскалаторов или в зону между ограждением эскалатора на следующем верхнем этаже и поручнем эскалатора.
4. При нахождении на эскалаторе ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
4.1. любым образом касаться неподвижных частей эскалатора;
4.2. ставить сумки, багаж, коляски, люльки, переноски, зонты, трости, игрушки, коляски, тару, посуду, а также любые иные предметы на ступени и (или) или поручни эскалатора;
4.3. прижимать, касаться, засовывать пальцы, руки, ноги, игрушки, одежду, а также любые иные предметы в полотно эскалатора, под поручень эскалатора, в зазор между полотном эскалатора и балюстрадой, и (или) в гребёнку при сходе с эскалатора;
4.4. ложиться, садиться или облокачиваться на поручень эскалатора;
4.5. сидеть на ступенях эскалатора;
4.6. оставлять детей без присмотра на эскалаторе, при заходе на него или выходе;
4.7. бежать по эскалатору;
4.8. двигаться навстречу движению эскалатора;
4.9. заступать за ограничительную линию эскалатора;
4.10. перевозить на эскалаторе ручные тележки, используемые в торговых залах магазинов.
5. В случае, если Вы стали свидетелем несчастного случая на эскалаторе, необходимо незамедлительно сообщить о произошедшем любому из работников Администрации, Сотрудникам охраны или иному работнику ТРЦ.
6. По возможности, нажать кнопку эскалатора, предназначенную для его остановки в экстренных случаях. Обо всех случаях нарушения настоящих Правил пользования эскалатором просьба срочно информировать Администрацию, Сотрудников охраны.
Правила посещения комнаты матери и ребёнка
1. Комната матери и ребёнка предназначена для целей кратковременного пребывания следующих лиц:
1.1. дети до 8 (восьми) лет в сопровождении одного взрослого человека на одного ребенка;
1.2. дети-инвалиды (дети с ограниченными возможностями здоровья) до 14 (четырнадцати) лет в сопровождении одного взрослого человека на одного ребенка;
1.3. беременных женщин;
2. Часы работы комнаты матери и ребёнка совпадают со временем, когда Торговый центр открыт для свободного доступа Посетителей. При этом Администрация может установить на своё усмотрение иной режим работы комнаты матери и ребёнка.
3.Текущая уборка комнаты матери и ребёнка осуществляется в установленное Администрацией время и не должна препятствовать нахождению в ней лиц, посещающих комнату матери и ребёнка.
4.Нахождение в комнате матери и ребёнка взрослых без малолетних детей или малолетних детей без сопровождения взрослых не допускается.
5. Запрещается использование комнаты матери и ребёнка для ночлега взрослых и (или) детей.
6. Пользование комнатой матери и ребёнка осуществляется на бесплатной основе.
7. Лица, посещающие комнату матери и ребёнка, должны:
7.1. с уважением относиться к её другим посетителям, представителям Администрации, Сотрудникам охраны, посещающим комнату матери и ребёнка в целях осуществления контроля, а также лицам, осуществляющим уборку комнаты матери и ребёнка;
7.2.бережно относиться к оборудованию и иному имуществу, находящемуся в комнате матери и ребенка, а также имуществу иных её посетителей;
7.3. соблюдать порядок и чистоту.
8. При посещении комнаты матери и ребёнка ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
8.1. выносить из комнаты матери и ребёнка любое находящееся в ней имущество, принадлежащее Собственнику Объекта и иным Посетителям Торгового центра;
8.2. повреждать оборудование и иное имущество, находящееся в комнате матери и ребёнка;
8.3. разбрасывать грязные вещи, пакеты, еду, напитки, а также использованные подгузники, салфетки и иные предметы, предназначенные для гигиены взрослых и детей;
8.4. использовать напольное покрытие комнаты, а также раковину, установленную в комнате матери и ребёнка в качестве туалета для детей;
8.5. создавать конфликтные ситуации в период нахождения в комнате матери и ребёнка детей.
9. Обо всех случаях нарушения настоящих Правил посещения комнаты матери и ребёнка просьба срочно информировать Администрацию или Сотрудников охраны.
